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創業電商(電子商務)運營成功法則

作者: 時間:2019年11月04日 信息來源:

 

法則五

 第一,深庫存模式。

  好某多有自己專門的中樞貨運系統,在倉儲式門店里面。好某多的商品都是一-些熱銷低價商品,存貨周轉天

  數才30多天,比電商還少,這樣可以極大地降低商品的庫存和物流成本。

  第二,出色的議價能力。

  依靠巨量的銷售能力,壓低進貨價格,如果一家供應商在別的地方定價比在好某多的還低,那么它的商品將

  永遠不會再出現在好某多的貨架上。

  第三,塑造廉價形象。

  好某多有更豐富的產品可供選擇,比如你能買到廣式香腸、臺灣鳳梨酥和月餅,甚至低價銷售一- 些高檔手袋、

  瑞士名表和珠寶等。

  法則二

  任何時候若對服務不滿意決定退出,都將獲得全額返款,但好某多的會員續費率達到了驚人的90%,已經成

  為全球會員數最多的超市。

  法則三

  服務好到有點“過分”

  都說海底撈的服務“有毒”,但如果你體驗了好某多的服務,絕對會顛覆你的世界觀。

  好某多規定,除了電腦、數碼相機和投影儀等些電子產品需要在購買后90天內進行退換外,其它商品沒有

  退貨期限。只要你的好某多會員卡里有消費記錄,都可以成功退掉。你會發現,反而好某多的退貨率特別低。

  法則四

  和你的價值觀一致

  好某多的這種經營理念,是一種規模經濟和分享經濟的結合體。

  你會發現,在購物的潛移默化中,你的消費觀和價值觀都能在好某多找到。

  很多人在獲得第一-張會員卡的數年后,成了最忠實的顧客,每天早上起來,洗漱時用的牙膏、浴液、剃須刀;

  早餐吃的面包、喝的牛奶和咖啡:午餐時的水果,晚飯后的零食;冰箱里的雞魚肉蛋,礦泉水,洗滌劑,擦

  碗布,通通都是從好某多買的。當然,還有衛生紙,每年好某多會售出10億卷衛生紙,連起來可以繞地球1200

  圈。于是在好某多消費變得非常簡單,這里每款商品的質量都非常讓人放心,很多都是爆品,有的商品例如

  烤架烤雞甚至有了自己的Facebook頁面。

  好某多也經營別的服務,比如汽車和住房保險,一年可以節約700美元。像這樣的消費者,在好某多6000多

  萬會員中,絕非個例,他們生活在好某多的產品當中,而且生活得很好。

  法則五

  有態度的購物體驗

  “有限性”,是好某多區別于其他企業的經營特色。

  什么叫“有限性”,簡單來說就是單一極致的產 品思維。美國人的價值觀相對簡單和專-一,消費觀相對成熟,

  這些都有助于倉儲式超市在美國文化的土壤里繼續發揚光大。

  雖然感覺好某多什么都賣,但其實你會發現好某多的商品龐而不雜。同--類商品只有--到兩種品牌可供選擇。

  這來源于好某多的銷售人員的研究,他們發現過多的選擇往往會降低消費者的購買欲望。所以一間普通超市

  內貨架上的番茄醬種類可能會有20種,但好某多售賣的番茄醬總是只有一款“亨氏”。

  法則六

  從不做商業宣傳,為了砍掉-一切費用,好某多甚至從來不做商業宣傳。

  法則七

  你和員工有福同享,員工和你有難同當

  如果評價世界上. 員工幸福感最高的企業,好某多可能是當之無愧的第一一。

  零售業是美國最吝嗇的行業之一,雇員不滿程度往往最高。好某多里的工作人員總是非常熱情,沃某瑪的員

  工每小時平均工資為12.67美元,但是好某多的平均工資卻為20.89美元,

  中國的商業皇冠是淘寶,但是美國和加拿大的皇冠是好某多,它的巨大成功歸結起來無非三點:

  將商品做到了極好

  將價格降到了極低

  同時又將服務做到了超人預期

  很好地詮釋了零售的本質規律。

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